Domande frequenti
Quello che chiedono prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande più comuni. Se manca qualcosa, scrivi a care@mylemsextoy.com — una vera persona risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del marchio, indirizzo di ritorno indicato come 'Mylemsextoy Inc.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento dell'ordine.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso totale, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Qual è la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, spedizione gratuita.
Cosa succede se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@mylemsextoy.com con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo una sostituzione lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platinato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio audiologico.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, astuccio in seta incluso, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene il risveglio accidentale.
Domanda che abbiamo perso? Invia un'email a care@mylemsextoy.com — aggiungiamo nuove FAQ ogni settimana in base a quello che chiedono i clienti.