Politica di Rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Mylemsextoy. Se un prodotto non è giusto per te — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
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Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia un'email a support@mylemsextoy.com
Includi il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve una stampante se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avvieremo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo al rimborso
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, utilizzati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono condizionati alle condizioni del prodotto. Le unità restituite non vengono rimesse a nuovo o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli con prezzo finale (chiaramente contrassegnati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti nella loro interezza ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni sui reclami in garanzia.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a support@mylemsextoy.com entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo una sostituzione immediata e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchetti persi o altro? support@mylemsextoy.com — rispondiamo entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.