Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Mylemsextoy è in viaggio' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Fai clic sul link del corriere all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a mylemsextoy-16hho.mayall.ai, apri Gli ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento live appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a care@mylemsextoy.com con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchetti comunque arrivano in tempo. Se passano 7 o più giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un rimpiazzo immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, la hall del palazzo e il punto in cui il corriere l'ha lasciato. Se scompare 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a care@mylemsextoy.com — presentiamo un reclamo al corriere e ripediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a care@mylemsextoy.com entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, collaboriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe applicarsi una tariffa del corriere).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e ti rimborsiamo la differenza entro 48 ore.